Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES 

Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V. , cuyo domicilio se encuentra ubicado en Avenida Paseo de las Palmas N°340 Piso 4, Colonia Lomas de Chapultepec III Sección, Ciudad de México, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, en Ciudad de México, México, e inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave PVE891221LL6, otorga y concede al comprador (“Usuario” en términos de este sitio) el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el sitio para llevar a cabo cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos de conformidad con los términos y condiciones aquí descritas. 

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio exclusivamente para su uso personal, no comercial. 

El contenido que ofrece nuestro sitio está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio. 

CONDICIONES DE COMPRA 

Para efectuar una compra, el Usuario ingresa al  https://tienda.parfumerieversailles.com/ y seleccionar el (los) productos de fragancias, cosméticos y tratamientos de las marcas distribuidas exclusivamente por Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V. (los “Productos”) que desee comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un correo electrónico. 

La selección de la casilla de aceptación y la finalización del proceso de compra constituyen consentimiento expreso del Usuario para celebrar la transacción por medios electrónicos.

1. Los Usuarios únicamente podrán comprar los Productos que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la https://tienda.parfumerieversailles.com/; estos Productos se encuentran en perfecto estado de uso, aunque pueden presentar ligeros daños en la caja y/o celofán. Los descuentos otorgados consideran dicha condición estética. No existen devoluciones sobre Producto con caja maltratada.
2.  Las entregas se realizarán a través del servicio terrestre de ESTAFETA con cobertura en territorio Nacional, el tiempo de entrega de los paquetes es de 3 a 5 días hábiles en horario abierto de 9:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes.

 

3.  Perfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V. podrá modificar estos Términos y Condiciones para operaciones futuras. Las compras confirmadas mantendrán las condiciones vigentes al momento de la contratación.
4. El uso del Producto es exclusivo para uso personal, está prohibido la comercialización o lucro por parte del Usuario.  
5. En la página  https://tienda.parfumerieversailles.com/ encontrará los detalles de los Productos disponibles para la venta, mostrando el precio con IVA incluido. 
6.  Los Productos seleccionados por el Usuario serán incluidos en el carrito de compra. Al finalizar la selección de Productos, el Usuario deberá presionar el botón “pagar en línea” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar precio, descripción y cantidad de los Productos seleccionados. 
7. La compra quedará sujeta a validación de inventario y autorización de pago. En caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de surtir la orden, el Usuario será notificado y se efectuará el reembolso correspondiente.
8. La disponibilidad de los Productos está sujeta a existencias. En casos excepcionales de diferencias de inventario posteriores a la compra, se notificará oportunamente al Usuario y se realizará el reembolso respectivo.

 

MEDIOS DE PAGO 

Serán aceptadas dentro del sitio, las siguientes formas de pago: 

1. Tarjetas de Crédito y Débito Visa y Mastercard. 
2. Tarjetas de Crédito American Express. 

Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de adicionar o retirar de su sitio formas de pago distintas, de conformidad con los convenios establecidos con los prestadores de servicios. Es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá de la empresa emisora de tu tarjeta o cuenta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar al proveedor directamente. 
 

ENTREGA Y ENVIO 

1. La fecha estimada de entrega del o los Productos(s) adquirido(s) se determinará en función al peso y zona geográfica de entrega del Producto dentro de la República Mexicana (el tiempo promedio es de 3 a 5 días hábiles una vez autorizado el pago) En caso de que el producto adquirido genere algún costo de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de esta.
2. Una vez que se realice el envío de su compra, se le notificará el número de guía al correo electrónico que proporcionó en este sitio; para que se dé seguimiento hasta la entrega de su compra dentro de los sitios de la mensajería

Las entregas se realizarán a través del servicio terrestre de ESTAFETA con cobertura en territorio Nacional, el tiempo de entrega de los paquetes es de 3 a 5 días hábiles en horario abierto de 9:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes

3. El Usuario al momento de la recepción deberá de revisar el estado del Producto, verificando que se encuentre de acuerdo con las especificaciones del pedido, firmando de recibido a la empresa de mensajería designada, realizando observaciones en ese momento en el caso de Producto roto o faltante. 
4. Las reclamaciones por daños visibles en el transporte deberán notificarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del Producto. Lo anterior es independiente de los derechos que correspondan al consumidor respecto de defectos de fabricación o calidad del producto.
5. Los tiempos de entrega podrán verse afectados por eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

RECLAMACIÓN Y DEVOLUCION 

1. El Usuario podrá devolver cualquier artículo comprado en el sitio por las siguientes causas:  
a. Defecto: únicamente se refiere a falla en el funcionamiento del Producto que impida su uso 
b. Rotura: siendo identificado y realizada la observación por escrito en el momento de la recepción por parte de la empresa de mensajería. 

c. Error en el producto enviado: El producto recibido no corresponde a la descripción

Algunos de nuestros productos podrían tener caducidad mínima de 3 meses, por lo que, de cumplir con esta condición, ningún producto podrá ser devuelto a menos que tenga algún defecto de origen.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

2.El Usuario deberá enviar un correo electrónico con la información solicitada a credito.pvsa@versailles.com.mx con la siguiente información: 

a. Número de pedido. 

b. Número de guía de mensajería. 

c. Defecto por falla en atomizador, rotura o faltante. 

d. Marca, nombre del producto, cantidad de piezas. 

e. Evidencia fotográfica del Producto con falla o rotura. 

3. Una vez que se aprueba la devolución de la mercancía, el cliente recibirá en su correo electrónico la guía de paquetería con la que se programará el retorno de la mercancía con falla o rota (pieza completa con su caja original), la cual deberá de ser entregada a la paquetería, empaquetada y sellada cuando acuda a recolección. 

4. Una vez recibido el Producto en nuestro almacén, Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V., contará con un lapso de 5 días hábiles para realizar la revisión del caso específico, notificando al Usuario, vía correo electrónico, el resultado de la reclamación, asignando el folio de seguimiento el Usuario. 

 5. Se iniciará el proceso de la devolución del pago efectuado o la cancelación del cargo relativo al precio, según corresponda el método de pago elegido. 

Cabe señalar que en lo relativo a la devolución del pago efectuado, se cuenta con un promedio de 15 días hábiles a partir de la fecha del folio otorgado de la reclamación, que es (el tiempo aproximado en que Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V. procesa la devolución, considerando las políticas de devolución establecidas entre el Usuario y le empresa con la que se realizó el pago, por lo que una vez procesado el reembolso por Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V., el tiempo de acreditación dependerá de la institución financiera correspondiente. . 

AVISO DE PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en: https://tienda.parfumerieversailles.com/pages/aviso-de-privacidad-1